法律咨询

商家退款慢联系又联系不上怎么办

损害赔偿

2023-06-15 18:41:49

可以投诉举报平台，也可以消费者协会投诉
你好，对于这样的事情，可以向平台投诉
你好，联系客服协商退款事宜
商家故意拖欠退款处理方式如下：
1、当事人可以先进行协商和解，如果消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商；
2、当事人可以投诉商家，消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷；
3、如果是在网购平台上发生的退款纠纷，一般向网购平台投诉以后，网购平台会介入处理，维护消费者的合法权益。
4、当事人可以提起民事诉讼，准备好民事诉讼状到具有管辖权的人民法院起诉，并提交相关的证据材料，按照人民法院的通知准时出席参与诉讼活动，若不服一审判决或裁定，应在接到判决书后15天内或接到裁定书后10天内向原审人民法院或上一级人民法院提出上诉，并递交上诉状。
：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条法律依据：：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
1.经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。
2.消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

本地法律顾问官方

响应时间平均2分钟内

咨询我

查看全部6个解答

未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。

欠款人联系不上怎么处理

债务债权 2865

我在网上买了一部手机，想退款却联系不上卖家怎么办？

你好，可以报警或者诉讼

欠债人找不到了又联系不上怎么办

债务债权 90

哪些商品不能七天无理由退货？

网购消费纠纷 11481

哪些商品不能七天无理由退货？

我在微信鞋联系不上商家怎么办？

1.拨打12315的热线进行投诉，如果要你留言的话你就留言，他们会给你打电话的。 2.直接去当地工

转身买假货，联系不上商家退货该怎么办？

当事人在网购时买到了假货的，一般应保存好证据，并与商家协商赔偿事项。如果如果消费者要求的退货或者赔款

商家不退款，怎么办？

可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东

要求退款，商家不给退怎么办

经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退

我在网页上买的货想退款联系不到商家怎么办

网上买东西符合条件可以退。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

债务追讨 1220

要退货连系不到卖家，不知道地址怎么办

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由

民事诉讼执行期限过了怎么办

债务追讨 910

网上买的衣服要退货退款联系不到商家怎么办？还是没反应？

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费

现在不想在那个机构，可以退款吗？

您好，建议协商处理或根据合同规定处理

欠钱纠纷律师怎么收费

债务追讨 620

退款成功，商人向我要钱。

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

因欠款纠纷起诉的开庭流程

债务追讨 545

12315投诉商家不处理怎么办？

可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体

判决抵押无效如何处理

抵押担保 380

我买了过期食品，但是没有收据，只有微信的支付记录，商家拒绝调

去问询购买商店，是不是食品过期。如果属于食品过期，可以去消费者协会投诉。

民间欠债不还怎么起诉

债务追讨 425

我能报警我买的假货吗？

您好，这种情况可以投诉处理的

而且当时办的会员卡还是扫的二维码，不是店里的收款码，这种可以

你好，这边有签订合同约定吗

昨天我牙诊所给孩子看牙，先是拍片子，后是做牙模型，一共交了1

您好，您具体遇到了哪方面的法律问题。

法国进口商品有效期不全，标签有对应生产日期，请问这个按照国内

你好这个问题可以解决的

加载中

同城律师

律师推荐

可能感兴趣

安丘市律师昌乐县律师昌邑市律师高密市律师临朐县律师青州市律师寿光市律师诸城市律师潍城区律师寒亭区律师坊子区律师奎文区律师

济南律师青岛律师淄博律师枣庄律师东营律师潍坊律师烟台律师威海律师济宁律师泰安律师日照律师德州律师临沂律师滨州律师菏泽律师

法律内容北京律师上海律师广州律师深圳律师重庆律师婚姻家庭劳动纠纷知识产权