法律咨询
您好,我想咨询一下,未成年人使用大人手机玩游戏,在大人不知情的情况下,一个月内消费了14000多,我们自己走流程申请退费,申请下来退回的费用是8200多,我们想争取更多的退款,你们这边接这样的单吗?如果接的话能为我们争取到更多的退款金额不呢?
损害赔偿
2023-06-12 16:34:15
共有4位律师解答
详细说一下具体情况,方便回答问题
请问一下你们已经接受了退款吗?
你好你们有没有和客服协商啊
法律分析:如果是未成年人操作,可以要求对方退款,协商不成向市场监督管理局投诉。法律依据:《
中华人民共和国未成年人保护法
》 第七十四条 网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能。以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务,不得插入网络游戏链接,不得推送广告等与教学无关的信息。
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