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你好，我是物业管理人员，有个小区业主找不到人，也联系不上。该怎么办？

房产纠纷

2023-06-12 11:15:14

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律师解答共有3条

物业不解决问题可以向房管局投诉
投诉物业的方法：
1、向物业管理办公室投诉。每个物业公司都有自己的管理办公室，主要负责物业管理，以及接受业主的投诉等；
2、向业主委员会投诉。业主委员会是小区里的自治组织，由小区业主组成，负责小区的管理事宜可拥有对物业公司的罢免决议；
3、向主管社区投诉。小区里的业主对物业不满，也可以向社区投诉，社区作为政府机构的派出机关，有权对辖区的物业进行管辖；
4、向所属街道投诉。街道是最基层的政府机关，对辖区的所有事宜都具有管辖权；
5、向房管局投诉。房管局对物业有管辖权，请求房管局对物管公司进行监督和管理，规范其行为。
法律依据：《物业管理条例》
第六条
房屋的所有权人为业主。业主在物业管理活动中，享有下列权利：
（一）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务；
（二）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；
（三）提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议；
（四）参加业主大会会议，行使投票权；
（五）选举业主委员会成员，并享有被选举权；
（六）监督业主委员会的工作；
（七）监督物业服务企业履行物业服务合同；
（八）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；
（九）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用；
（十）法律、法规规定的其他权利。

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2023.06.12 11:13:35 解答

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物业的工作范围，包括小区房屋的维修与公共设施的修缮管理，小区的绿化管理，卫生管理，以及车辆车库的管理等。如果出现物业不作为或者是侵犯业主的权益想投诉物业的话，可以通过以下几种方式。第一，可以找物业公司的负责经理进行投诉。每个小区都有物业的经理的联系方式。可以直接拨打电话投诉。第二，可以到当地的住房和城乡建设局的物管科投诉物业。房管局的物管科二是负责管理物业的行政部门。第三。可以到当地的街道办事处投诉。街道办事处对物业的工作有负责，调解和协助解决的权利。第四，实在不行的话，可以找媒体进行曝光。投诉之前，最好有充分有力的证据是最好的。可以拍图片，视频，录音保留证据。以防对方翻脸不认账，或者不承认，业主空口无凭，光生气。

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2023.06.12 11:14:21 解答

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只能投诉到12315，小区里的居民可能需要跟小区里的管理者进行协商，实在不行的情况下可以找业主委员会，由业主委员会出面解决问题，如果业主委员会出面也解决不了问题，那么可以通过当地政府的热线去投诉，然后让媒体来曝光，这样可能就能够解决根本的问题。有很多小区之所以会出现这种现象，主要是因为运营商他想收取更多的通信费用，但是如果运营商他能够保证大家的网速和费用，要按照合同约定条款评判物业企业的服务是否到位。业主与物业企业之间是合同关系，业主评判物业企业的日常服务是否到位一定要依据合同，假如说合同约定物业企业每天清扫1次公共楼道，保洁人员按照约定做好了，就应当说物业企业该项服务到位，两次清扫之间的公共卫生需要业主自觉进行维护。法律依据：《中华人民共和国电信条例》第七十五条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款：
法律依据：《中华人民共和国电信条例》第七十五条违反本条例的规定，有下列行为之一的，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处1万元以上10万元以下的罚款：
（一）销售未取得进网许可的电信终端设备的；
（二）非法阻止或者妨碍电信业务经营者向电信用户提供公共电信服务的；
（三）擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施的。

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2023.06.12 11:15:14 解答

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