你好，我在拼多多买了28寸行李箱，收到货只有20寸，商家解释说这是按照他们自己的尺寸做的，并且在我收货之前，从未主动告知尺寸问题，这能怎么处理
损害赔偿
2023-06-12 11:25:56
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"消费者权益受损时如何维权 1、修理、重作、更换 2、退货。退货有两种情况：一是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；二是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3、补足商品数量。 4、退还货款和服务费。 5、赔偿损失。(1)经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。(2)经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。"
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
