买的耳机 出现质量问题 商家不给退换 怎么办
损害赔偿
2023-06-12 14:15:16
共有5位律师解答
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您好：建议您与对方合理合法沟通，协商解决。如果是网上购物，建议您联系平台客服进行投诉。
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你好，可向消费者协会投诉。
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法律分析：可以和店家协商，协商不成，去消协实行投诉。销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。
《中华人民共和国产品质量法》 第四十五条 因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满十年丧失;但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
