我买了一台13pero 收到货后和商家描述的不一样 是一台xr改的 现在要退货 商家不让 可以退也要扣7百 不然不能退 但是我才拿到手一个小时不到 就要扣那么多 现在商家也不回我消息
损害赔偿
2023-06-09 10:50:41
共有5位律师解答
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你好，可以直接找消费者协商来进行处理，如果发生了纠纷也可以通过报警的方式来解决
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你好你的问题稍后回复你
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可以向购买的网店或实体店进行申诉或投诉。要求换货或退货，如果不能解决，所以向电商平台，我工商管理部门进行投诉，也可以拨打12315消费者维权电话进行投诉，坚决维护自己的合法权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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