您好是这样的我在剧本杀店里冲了会员，但这家店的服务非常差，我好几次去都被放了鸽子，要不然就预约不上，冲了会员费之后一次都没有成功玩过，成为会员之后完全没有享受过服务，然后我要求退会员费，店家却跟我说只能退一半，请问这合法吗？

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