我在一个手机定位软件上，这个定位软件需要开通会员才能使用，交了138元的会员，结果交完发现这个软件定位不准，刷新更新不了定位，就等于是骗人的，但是我申请退费，软件那边的给我的申请驳回了不退费怎么办
互联网纠纷
2023-06-05 21:34:20
共有5位律师解答
-
定位软件老是要充会员才能够解锁，是因为您当前所使用的软件需要在会员的情况下才能够解锁信息，才能够获取定位。2.这种软件都是不合法的存在，千万不要充值，不靠谱，定位别人必须需要别人的同意才行，否则就是违法的。
-
平台是可以退费的，但是一切都要讲规则，不能说不学了，就全额退款，这是不可能的。所以在购买之前，还是需要考虑，避免造成双方不必要的麻烦，购买时客服人员就会和介绍，在学习一个月内，或者是所学不超过十二个课程，不满意是可以退费的，扣除所学的课程费用和相应的百分之十的服务费，剩余的将全部在半个月内退还给您。可以网上直接申请退款，也可以写书面申请，等平台经过审核以后，扣除相应的费用，也是可以快速的返还的，平台还是会讲大部分的费用退还给用户，毕竟这是一种信誉问题，但是一切都会以平台退款条例为准。法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人：
（一）符合规定的投诉予以受理，并告知投诉人；
（二）不符合规定的投诉不予受理，并告知投诉人不予受理的理由。 -
可以的，去平台申诉并提供证据，是可以申请退费的，只是看具体能退多少！你们先跟平台协商，如果协商无果，可以去网站监管平台投诉！一般这种情况，平台会和你协商解决的！
查看全部5个解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
