法律咨询

您好，淘宝退货，两件衣服快递给调换着寄过去了，其中一家不退回来，请问您得怎么办

损害赔偿

2023-06-02 16:03:42

你好，对于这样的事情，可以向平台投诉
与对方协商不成可以向平台进行举报
可以投诉举报，属于违法行为
你好，是可以协调网站处理的
可以协调工作要求退的
法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以淘宝为例，退换货卖家同意后可以按照以下步骤进行换货：
1、打开手机淘宝，找到并点击我的按钮；
2、进入我的页面后，点击待收货按钮；
3、找到你要选择换货的商品，点击查看详情按钮；
4、进入详情页面后，点击退换按钮；
5、在退换页面，选择仅换货按钮；
6、选择换货理由，确认地址后，点击提交就可以完成换货了。
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