装卸队丢失货物，不理赔怎么投诉？
保险纠纷
2023-05-30 13:19:00
共有3位律师解答
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运输过程中货物丢失的处理：一，要确认货物丢失或损坏事实、时间、价值等。二，看是否有运输合同、托运签收单，货物明细，如有，看运输合同、托运签收单等的约定，有约定则依据约定赔偿；如无，则托运人需要另行举证证明托运事实及货物价值，以及注意托运单中或背面是否有托运合同、最高赔付约定及是否签字认可。三，看是否由保险公司承保，有则走保险理赔。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
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运输过程中货物丢失的处理方式：首先，应当确认丢失货物的名称、数量、时间、价值等具体信息。然后，应当确认货物丢失的原因。最后，根据合同约定或法律规定确认责任。即承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明是因不可抗力、货物本身的自然性质或第三人造成的除外。法律依据：《中华人民共和国民法典》第八百二十四条
在运输过程中旅客随身携带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担赔偿责任。
旅客托运的行李毁损、灭失的，适用货物运输的有关规定。
第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百四十二条
货物的毁损、灭失发生于多式联运的某一运输区段的，多式联运经营人的赔偿责任和责任限额，适用调整该区段运输方式的有关法律规定；货物毁损、灭失发生的运输区段不能确定的，依照本章规定承担赔偿责任。 -
运输合同中货物丢了的处理方法：
1、如有协议，按协议赔偿；
2、如果没有，托运人需要另行证明托运事实和货物价值，并注意托运单中或背面是否有托运合同、最高赔偿协议以及是否签字认可；
3、看看是否由保险公司承保，如果有，就去保险理赔，一般商业货运公司不同于邮政货运，邮政法规定了邮政最高赔偿标准，但一般商业货运虽然在托运合同中规定了最高赔偿标准，如果托运人有足够的证据证明托运货物的价值远远大于最高赔偿标准，可以主张实际损失价值。
法律依据：《中华人民共和国民法典》
第八百三十二条
承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。
第八百三十三条
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
第五百一十条
合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
