超市会员可充多了钱超市不给退
互联网纠纷
2023-05-28 05:27:10
共有3位律师解答
-
法律分析：如果超市处理问题的态度无法让消费者满意,可以向当地工商局进行举报和投诉,也可以拨打12315进行电话投诉。相关部门会核实情况,如果消费者保留了相关证据,比如,购物小票以及发霉的食物,会支持消费者10倍赔偿的诉求。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
-
超市买到价钱差很多可以退。
超市标签价格与实际收费价格不一致属于价格欺诈行为，侵害了消费者的权益，对此作为消费者可要求超市按照标价收费退回多收费用，若超市拒绝处理的可拨打12315向消费者保护委员会投诉，另外消费者也可以去当地物价局进行举报，要求对其根据价格法对其进行查处。
相关知识
向消费者提供消费信息和咨询服务提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明健康节约资源和保护环境的消费方式，参与制定有关消费者权益的法律法规规章和强制性标准，参与有关行政部门对商品和服务的监督检查，就有关消费者合法权益的问题向有关部门反映查询提出建议，受理消费者的投诉并对投诉事项进行调查调解。
-
法律分析：要求超市退还货款，协商不成到法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条 关于“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定，要求该超市退还所购买的过期变质食品的货款，并赔偿相当于该货款数额一倍的损失。
《中华人民共和国食品安全法》第九十六条 食品经营者生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
