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我在快手上发现了一个视频,衣服特别便宜然后我就买了,商家不在快手平台上交易在网私信我加他微信交易的,交易完之后说便宜的衣服没有了,给我发的比那个贵一点的,收到货之后全是破烂货,想退货不给退,打电话不接私信不回,又不知道他的真实姓名和店铺地址,我现在找快运公司查他的真实姓名和地址,我现在能起诉
损害赔偿
2023-05-23 13:46:52
共有1位律师解答
如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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