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在抖音上买了一双鞋子我试穿了一下鞋子大了一码才在地上有灰尘退回买了一双鞋子我试穿了一下鞋子大了一码踩在地上有灰尘退回给商家,商家拒收说鞋子已经磨损了,拒绝退
损害赔偿
2023-05-11 19:58:04
共有2位律师解答
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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