法律咨询

你好，我想咨询一下，我定制了一枚钻石，定制时间是一个月，现在时间到了，商家说钻石过海关的时候弄丢了，这种情况怎么办

涉外纠纷

2023-04-20 08:39:13

你好，可以向12315先投诉或者打10报警看下是否诈骗。
你好，方便信息聊聊吗，刚刚看到信息留言
双方合同中有没有约定解决方式呢
他们按价赔偿的，必须要赔偿。
你好，未交付前，商家承担的
你好，是否与对方协商过这个事情
法律分析：钻石丢了除非可以提供确实因为戒托的质量问题导致的钻石脱落，但是钻石脱落后商家至多只负责重新镶嵌或更换戒托，不可能赔偿你钻石的，毕竟宝石价值很高，仅仅只是脱落一般不会尸骨无存，除非你能提供因为戒指托质量问题导致钻石脱落掉入深渊或无法寻回的视频为证，不过即使如此商家也可以说你使用不当导致钻石遗失的，并不一定会赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。
第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。
可以通过法律途径处理，若需帮助可电联
有协议的话按协议来，没有的话可以要求对方退还订金或继续等待
你好，如果快递已经购买了保价，则按照保价金额进行赔偿；如果没有购买保价，则按照实际损失进行赔偿，但赔偿的最高额度不能超过收取邮费的三倍。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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