如何处理投诉
债权债务
2023-03-28 16:20:46
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投诉处理。投诉渠道可以通过直接向市场监督管理部门电话、邮寄举报文件等方式。 比较快捷的方式是通过12315进行投诉。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》
第十七条 基层人民法院管辖第一审民事案件，但本法另有规定的除外。
第十八条 中级人民法院管辖下列第一审民事案件：
(一)重大涉外案件;
(二)在本辖区有重大影响的案件;
(三)最高人民法院确定由中级人民法院管辖的案件。
第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(二)有明确的被告;
(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 -
去法院起诉的流程：一、写起诉状，首先将原被告双方的基本情况写清楚，然后列明诉讼请求，最后把事情原委写清楚；二、带上起诉状按被告的人数提交副本，证据原件及复印件到当地法院立案庭要求立案；三、立案后，法院会给被告送达起诉状，给原告送达举证通知。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条 起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。 -
要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况：1、应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等；2、写清请求，即写明投诉人的具体要求与目的；3、事实和理由，消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题。以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理；4、证据与结尾。证据，即投诉案件的实物和证人证言。法律依据：《中华人民共和国民法典》第一百七十九条 （一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。法律规定惩罚性赔偿的，依照其规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
