我在店里买了一件衣服 刚拿回来 就断线 但是付过钱了 老板也不愿意换 也不愿意退 刚才查了 衣服断线就是质量问题
损害赔偿
2023-02-18 22:01:28
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这位咨询者，你好，请问你的这件衣服是多少钱？你认为衣服断线是质量问题，你查了？查了具体是什么意思呢？店里老板对此是如何表示的？说是你自己弄断的么？还有，这件衣服有没有随附产品质量检验合格证？如果衣服上不带合格证，那很有可能属于不合格的产品。衣服是否可以追溯到产地、生产厂家呢？另外，要看看衣物的成分和含量是否有标称值？是否货真？你不妨尝试着问老板，此衣服的生产商，因为作为销售者，应当建立进货检验制度，对所进货物的质量进行把关。老板要是给说，你就接着跟厂家反馈、沟通，必要时，可以声明进行质量鉴定，如果真是质量问题，生产商是要负责到底的。如果老板不配合，建议你直接向市场监督局投诉，由行政机关介入处理。
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法律分析：需要具体问题具体分析。如果是衣服本身质量问题，可以要求进行退换货，否则向工商部门或消协投诉；如果是人为损坏，无法退货。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 -
法律分析：如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协商，如果协商不成可以直接起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
