您好！我咨询一下在嗨学网买网课退费的事。去年他们的销售人员打电话让我买他们的网课，我问销售人员可以试听吗课程不适合我可以退费的吗？他说可以，随后，他让我交费，我说还没有试听怎么就交费？他说这是教你怎么交，不是真交，后来一看成真的交费了，要求退费，他说我不管这个事了，我至今结客服打了好多次电话，说给我处理可是到现在不给我退费，这事怎么能让他们退费？
互联网纠纷
2023-02-02 11:27:45
共有1位律师解答
-
可以先与该机构协商进行退款，双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间和金钱成本上的消耗。达不成协议的，可以向法院提起诉讼，表明该机构违约带来的损失，请求法院判决该机构退还费用，并且可以要求其赔偿一些违约金。课程开始后一律不予退费，合同签订后不允许退费等条款为霸王条款，应属无效。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
