卖家在网上购物时如何赔偿少发货
互联网纠纷
2023-01-30 11:06:43
共有1位律师解答
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如果商家因为错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或补货的，除了将受到天猫平台的相关处罚外，还要按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家赔付，该笔违约金将以天猫积分形式支付。天猫错发漏发货的，商家责任导致的运费由商家承担。
根据《消费者权益保护法》的第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定，与当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
虽然商家少发货的情况发生的不多，但是消费者还是要谨慎一点，尤其在签收快递的时候，仔细检查，发现问题及时处理才行。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
