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我对网购的东西不满意，与商家协商了退款，货物退回去了，商家也收了，但是已经七天了还没有退款，我改怎么办

互联网纠纷

2023-01-28 19:26:15

法律分析：可以退款，根据新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。因为货物已经发出，所以需要跟淘宝卖家联系，经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收，货物会原路寄回；如果已经收到货物，需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式，邮费可能要求买家出。
如果协商失败，卖家不同意退货退款，可以申请淘宝介入，正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏，卖家不会不同意的。法律依据：《民法典》第五百四十三条当事人协商一致，可以变更合同。
《民法典》第五百四十四条当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为未变更。
协商处理不了可以找消费者协会投诉
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