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您好，我在干洗店洗的羽绒服，白色的羽绒服外表全部发红了，第一次洗，可能是衣服质量问题造成褪色，我认为干洗店也有责任，协商不成，我打12315了，当地受理的场所告诉我，干洗店老板说我拿去之前就退色了，让我提供洗之前的照片，但是我没有拍啊，这种情况我是认了还是怎么办

损害赔偿

2023-01-16 11:35:45

消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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