投诉快递不送货，快递公司先按照丢件先赔偿，说找到之后将快递送到再把赔偿金额返还给快递公司，现在件已找到，但是快递公司一直拖延不配送，催促两天无果，仅仅只是口头承诺什么时候送，但是并没有真实送，如果又过了几天再送，需要把赔偿金额返还吗，或者可以拒收吗
损害赔偿
2022-12-18 22:44:37
共有2位律师解答
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当事人拒收快递的原因如果是送件延误时间过长；送件员服务态度过于恶劣的，快递费用应该由快递公司承担。消费者如果没有正当理由，平白无故拒签商品的，运费应当由购买人承担。如果因购买的商品存在质量问题而拒收的，快递费用由卖家承担。法律依据：当事人拒收快递的原因如果是送件延误时间过长；送件员服务态度过于恶劣的，快递费用应该由快递公司承担。消费者如果没有正当理由，平白无故拒签商品的，运费应当由购买人承担。如果因购买的商品存在质量问题而拒收的，快递费用由卖家承担。法律依据：《快递市场管理办法》第二十条在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。
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不一定，快递都有自己的规则很难追问：那怎么办比较好，如果拖延10天半个月也拿他没办法吗
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
