你好，淘宝被人恶意下单导致保证金被扣500元，已经投诉成功了，但淘宝客服说钱追不回来，我想请求把钱追回来
互联网纠纷
2022-12-19 09:16:33
共有2位律师解答
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您是想追回保证金500元吗？那是淘宝公司所扣，应当积极协商返回。追问：对的 她说已经打入买家账户 所以追不回来解答：投诉成功是如何认定？建议发详细资料予以确认一下。
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淘宝保证金可以在解除冻结之后进行退还，退还保证金的条件包括有：没有进行中的交易；没有进行中的退款、维权、投诉；没有进行中的催缴和赔付；没有在消保保障期内的交易等。法律依据：《中华人民共和国民法典》第五百八十七条
债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
