您好 我前天超市里买了蓝牙耳机它那个是一个向一个不向的 坏的 当时我也没发现 今天才发现原来是个坏耳机 然后我去超市老板说解释了 她就说你把耳机包装盒扔掉了 就没办法换退了 就这样说的 我该怎么办啊
损害赔偿
2022-12-15 16:55:24
共有1位律师解答
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消费者遇到商品质量问题的，可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外，消费者还可以向市场监督管理部门举报。法律依据：消费者遇到商品质量问题的，可以先与商家协商，要求其承担更换或退货义务，如果协商不成的，消费者可以请求消费者协会调解，如果以上方式都行不通的，消费者可以直接向人民法院提起诉讼。另外，消费者还可以向市场监督管理部门举报。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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