法律咨询
我买的护肤品但是过敏了商家不退,说是产品没问题不退,直播间说的好 但是事实不是,怎么办
损害赔偿
2022-12-12 20:00:17
共有1位律师解答
若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的,消费者可以通过与商家协商的方式索赔,如果协商不成的,可以通过
仲裁
或者诉讼的方式索赔,另外,还可以通过法院调解的方式索赔,法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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