我在拼多多，赵姑凉衣橱直播间买了两件羽绒服收到货发现不是羽绒服跟我买的款式颜色都不一样，找商家理论同意退货退款，包裹11月28号经顺丰快递员拿走后到现在一直没有退款，拼多多申诉退款三次都失败了，快递员我失连拿走包裹后就电话不接信息不回报警两次露面了，来了就跟我吵架吵完就跑了不解决问题，打12345等待七天也告诉我我提供的退货地址不存在实体店铺退款失败，我该怎么办
损害赔偿
2022-12-09 16:01:53
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
你好，可以联系拼多多平台客服处理追问：拼多多申诉了三次都失败，申诉不了了，感觉自己好弱小一点办法也没有
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