我在拼多多买了一部手机然后手机就有一点问题商家就叫我退给他们，他们帮我弄弄好了在给我，但是呢昨天我问他们收到手机了嘛他们就和我说没有我就去查了快递的没有到快递5号的时候就到了他们就一直说没有到，后面他们就说到了。我就问他们我的手机修好了嘛他们就一直说修好了会寄的到现在我问他们修好了嘛什么时候可以寄给我他们就没有回复我了。我要怎么办
损害赔偿
2022-12-07 23:19:42
共有2位律师解答
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你好，合同纠纷，协商未果向法院起诉。
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如果寄件人的手机变砖头是因快递公司的过错导致的，一般由快递公司来赔偿，如果快件保价过的，按快递公司与寄件人约定的保价规则赔偿，一般会赔偿收件人所遭受的实际损失。如果是因为商家卖假货的，则由商家承担赔偿责任。法律依据：《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
