网购遭遇诈骗，被淘宝客服人员判定商家有责却不退款，有网络相同受害者早在10.20日投诉举报该商家，网络平台再次故技重施帮助商家获利侵犯用户财产
互联网纠纷
2022-12-05 15:38:59
共有2位律师解答
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你好，建议这边报警处理。
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网购时被骗的，应这样处理：1、报警处理，在警方及银行的帮助下可以采取暂扣汇出款项追回钱财；2、请求消费者协会调解，或者拨打12315热线寻求帮助；3、向人民法院提起诉讼，要求对方赔偿经济损失。法律依据：《刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
