请问一下，我在淘宝买了游戏类的虚拟产品，买之前问过客服会不会封号，客服回答封号包赔。之后号就被封了，去找客服，客服不处理问题，一直推卸责任。需要怎么处理
损害赔偿
2022-12-01 13:29:30
共有1位律师解答
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淘宝卖家诈骗的，消费者可以到淘宝客服官方投诉，还可以通过拨打12315消费者维权热线的方式投诉，或者通过向市场监督管理部门打电话、寄信等方式投诉。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
