你好，请问一下我的键盘出了问题，出了30天的无理由退货时间 ，但是还在保修期内，商品在11.4号已经寄回到商家那边，11.6号补发了一个但是寄到广西（我是在广州的），11.11号没有收到货去问客服当时说11.12号可以发，已经多次求证收货地是没有受到疫情影响的（当时8号-19号疫情），商家一直以疫情为由拒绝发货，沟通退款无果，态度也不好。11.19号解封提醒客服可以尝试发货了，当时客服也表面11.20可以正常发出，11.23号并没有收到商品，再次询问客服，依旧以疫情为由不发货（收货地和发货地均没有疫情），但是我用他们提供的地址下单所有的快递都是可以下单的，客服表示联系仓库这两日可以发出，今日11.25号并没有收到商品，客服表示明天可以发出，但11.26号广州又开始封控了。这种情况的话应该怎么处理呢
损害赔偿
2022-11-26 14:57:51
共有3位律师解答
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你好，可以据此申请仲裁，主张赔偿
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你好，可以向消费者协会投诉
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你好 可以投诉要求退款
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
