拼多多买了一双鞋子，没有鞋带，马上找了商家，说补发，然后就过了一一天才给我答复，说补我三块钱，我说我要鞋带不要钱，他说可以，然后说我这有疫情发不了，过了好多天，也没发，我给他发了信息没有回，过了两个月也没有发，我再去询问他已经不赖账了，说没有聊天记录
损害赔偿
2022-11-25 11:43:16
共有3位律师解答
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你好，申请平台介入处理
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当事人在鞋店里买的鞋不想要了的话，可以在一定的期限内和店铺协商进行退款。同时需要注意的是，如果鞋子影响销售的，那么就不得申请退款，比如洗过了，或者存在一些损害等。法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
可以请求平台介入处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
