淘宝买了一件商品，商家拒绝退款，并且说退款要我支付运费给他们，商品也是有运费险的，这应该怎么办呢
损害赔偿
2022-11-25 16:10:17
共有6位律师解答
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需要根据双方 签订的合同以及根据实际履行情况，如对方导致 合同无法继续履行或存在违约的情况，可以起诉主张解除合同并退还款项以及支付违约金等
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您好，如果商品不是7天无理由退货和退货承若服务的商品，由于买家原因导致退货的，不管商品是否包邮，买家承担运费。
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您好，可以向平台客服投诉，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
