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我是商家，顾客买了一条裤子74元，买了一个月后回来说裤子起球了要求我换货给她，这种问题应该怎么处理，可以不给她换货吗？

损害赔偿

2022-11-21 16:05:00

你好，你们这个时间有点久了，你们双方又没有特殊约定，而且对方应该已经使用且多次洗涤了，这种情况下可以不用退还。
你好，可以直接退还，协商确定。
你好，这种情况可以不用
消费者换货的规定为：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者退货的商品应当完好。
法律依据：
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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