在网上买的网客抖音里面用二维码扫支付在我的订单里，有那网课然后课程不适合，我第二天就申请退款，商家拒绝退款的理由，就是因为说我已经学习他们某某课程，我压根没有去上他们的课程，然后他们拒绝给我退款，然后通过抖音官方，然后抖音官方查不到那个订单帐号就是他们给我的课程，那个订单帐号是虚假的，然后想那个指导老师申请退款，他拒绝退款一直不给我退，然后不搭理我。
损害赔偿
2022-11-25 18:20:15
共有2位律师解答
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你好，请问价值金额多少？建议要求官方客服介入处理，1
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培训机构说退款又不退的，消费者应该首先与培训机构协商，就协商达成不一致的，培训机构仍不愿意退款给消费者的，消费者可以以培训机构违约为由向法院起诉，请法院强制执行培训机构退款。法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
