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我9号打开头条，往上一划就有一个在线直播卖打底衫的39.9元一件，我就选了两个颜色，一个是米白色，一个是祖母绿的，分别付的款，都六天了还没有到货，我就查找，怎么也找不到厂家，只有购货时的短信付款，我该怎么找到她们啊？

损害赔偿

2022-11-14 15:21:10

买到有质量问题的商品，一定要保留好相关证据，主动拿起法律武器，维护自已的合法权益。

如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。

如果是在各大电商平台购买的商品，在订单详情中会有投诉或者退换货的渠道，一般投诉后都会有平台进行处理。

消费者可以通过如下途径解决：1、与经营者协商和解；2、请消费者协会调解；3、向有关部门申述；4、向工商部门“12315”申诉；5、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；6、向人民法院提起诉讼。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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