你好，就是我在快手平台直播间买了件衣服，然后商家秒发货，但是快递员都没有揽收，我想让他拦截一下，他拒绝退货退款，评论区很多差评，我真的一个学生花不起冤枉钱啊
损害赔偿
2022-11-11 17:27:08
共有3位律师解答
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你好，建议你去快手平台投诉，申请退款。
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 -
在快手平台直播间买了件衣服，然后商家秒发货，但是快递员都没有揽收，想让他拦截一下，建议协商追问：商家拒绝协商，直接给我发了个问号的表情包
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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