追问:你好我的情况是这样的,我是干美发的,我那天在看快手。看见了一个卖手机的苹果13,于是我就想了一下他最起码是个二手的我就问了一下他说他的摄像特别好,因为我干美发的也需要的就是摄像,然后他就让我交了50块钱定金手机回来之后再支付,我再三问了手机像素他说可以,回来之后货到付款,当时在外面我看了一下像素,就是不太清楚,我也是我也是在外面,就没有太在意就把钱尾款给付了,最后回去之后发现摄像还是不行,我要求他们退款,他们还说要我服务费200,说是可以退,但是现在打电话不回微信不回,电话好像还把我拉黑了,我损失了2249
解答:您好,先在平台进行投诉,如果平台不予受理,可以报警处理,有相关证据。