您好，我是淘宝网的食品店店主，因为生意不好做，我想多卖些商品，就选择了一件代发的方式，7月份通过一件代发的方式卖给了两个人每人一桶云南白药生产的三七粉，这个三七粉我是在拼多多上拍下，直接留的买家地址发过去的，商品图片从拼多多搬家到淘宝，淘宝类目传统滋补品_三七，图片内容我审查过，没有关于功效和药品的标识，我认为这就是滋补品而不是药品，详情最后也提示说本产品不可替代药品，我就上架出售了。后来我也问过拼多多商家，商家说是滋补品。 7月底的时候工商找到店里调查，并未发现三七粉，告知我有人投诉我了，投诉我食品经营许可证出售药品，要求处罚我，并告知处罚结果。 之后我与两位投诉者联系，对方说要和解费，我说退一赔十，对方没有回答。 我现在很被动，工商要我跟对方和解，现在生意不好做，我提出退一配十合理吗？如果对方不同意，怎么办？工商那边怎么谈？

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