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自己不知道真假的鞋卖给别人，当时别人说是假的自己负责，现在鉴定是假的要求退款，不退的话违法吗

损害赔偿

2022-09-09 15:18:33

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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