刚买了一台电视机，拆下盒子后发现屏幕坏了，商家打开盒子，拒绝换货，在送货时，商家没有告诉客户送货单、发票、商品等地方不能安装，也没有口头告诉客， 打开电视，屏幕外观无明显异常，只有插上电源，才能清楚地看到屏幕上的裂缝和阴影。
损害赔偿
2022-08-29 08:40:54
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消费者退货规定有：
1、根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
2、根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，部分规定的商品除外。
3、根据《消费者权益保护法》第五十四条规定，依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
