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你好，我想咨询下！我前天在华为专卖买了一个手机，系统不是华为系统，现在要求换货，门店也不退不换，态度还不好，售后也不管都在推卸责任，应该怎么处理

损害赔偿

2022-08-18 15:44:36

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
你好，那买的时候商家说明了吗？
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