家里贴了八年瓷砖，昨晚一夜全鼓起来了，找商家，商家不承认质量问题，像这怎样才能解决？
损害赔偿
2022-07-15 12:06:37
共有3位律师解答
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《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向仲裁机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
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装饰装修企业必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，不得偷工减料，确保装饰装修工程质量。在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
（一） 地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二） 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为５年；
（三） 供热与供冷系统，为２个采暖期、供冷期；
（四） 电气管线、给排水管道、设备安装为２年；
（五） 装修工程为２年。
其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。 -
你好，这种情况可能需要做质量鉴定，如果鉴定结果确认是瓷砖质量问题，可以向商家主张赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
