孩子给广州天成游戏充值只有十岁，他们不退款，怎么办
互联网纠纷
2022-11-24 01:27:45
共有3位律师解答
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你好，是多少金额呢？怎么协商的追问：315元分多次，在他们旗下想游戏《奥特曼宇宙对决光暗英雄》游戏，诱导未成年充值，我们很着急，不知道怎么处理他们才会退款，客服一直推推不退款，还说就算退也是安慰金，不会给我们退款全部，怎么办，谢谢您
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你好，建议投诉。如果不能协商解决，可以诉讼解决。
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未成年人在游戏中充值的追回方式：未成年人不满八周岁的，因其是无民事行为能力人，所以其在游戏中充值的行为无效，其家长可以直接向平台申诉，要回充值的欠款；如果未成年人已经满了八周岁的，家长可以通过诉讼的方式要回孩子充值的钱款，如果法院查实确认其充值的数额与其年龄、智力不相适应，依法判决游戏平台予以退还。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
