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我在购物平台购买商品，收到后不满意，选择了退货。商品是有运费险的，但平台拒绝理赔运费，该怎么处理

损害赔偿

2022-11-24 22:30:11

您好，建议积极协商处理
消费者选择无理由退货的，在没有特别约定和购买退货保险情况下，运费由消费者承担。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
协商不成，考虑通过诉讼解决。
你好，你可以投诉经营平台
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