在抖音上买的商品，叫移动冷暖小空调，昨天收到货，试了下一，根本不制冷，立即完封装好，要求退款退货，商家各种推拖，就是不给退，怎么办？
损害赔偿
2022-11-25 00:14:52
共有3位律师解答
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你好，可以申请平台客服人员介入。
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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您好，建议向网购平台、消费者协会、工商管理部门进行投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
