我于11月17日通过东航95108订票热线预订了2006年1月28日-2月8日上海往返吉隆坡的机票2张，当时舱位及票价都得到确认，票价为3700元/人不含税，我接受了这个价格，并被告知舱位将最晚保留至2006年1月9日。我曾于订票次日再次致电95108确认机票价格，得到的答复仍然是3700元/人不含税的价格。12月17日当我致电95108要求出票时，接电话的小姐却以我当时订票时接线小姐搞错票价为由，拒绝以3700元/人不含税的价格为我出票，说是实际票价应为4000多元/人不含税。12月17日的这个接线小姐同时承认当时电脑里显示是3700元/人不含税，也承认以前的接线小姐工作失误造成票价错误，所以为我争取到3900元/人不含税当作补偿。但是作为消费者，我不应该为这个错误承担责任，所以于今天投诉到东航，但是得到的答复是仍然是以3900元出票，东航希望我原谅他们员工工作上的失误，这个结果我不能接受。
人格尊严
2005-12-20 17:44:17
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口头承诺具有法律效力，但是很难举证。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
