法律咨询
您好,我在淘宝平台买了一部手机,手机不能正常使用退回去以后,找不到商家退款了
损害赔偿
2022-05-28 20:39:20
共有2位律师解答
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可协商或诉讼。协商时明确退款金额和期限;如协商不成,收集证据向法院起诉,要求退款并承担违约责任。
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