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支付宝逾期，近期疫情原因支付宝逾期了，已经和电话和他们说过了，会安排尽快还款，但是他们然后催收骚扰我的家人，还编造谎言说我把房产抵押了，弄得我家里人一直问我，还把我家里人的身份信息全发出来，请问这个情况是否违法，怎么处理

债权债务

2022-05-25 15:02:40

违法，侵犯个人信息。看是否构成敲诈勒索
当发生网络支付误操作后，应当第一时间联系对方，礼貌沟通，换取对方的谅解。在此过程中，可做好电话录音，进行证据保全。其次，如果沟通没有达到目的，对方没有按沟通预定及时返回款项或者找借口拖延还款，可以向公安机关报警，阐明事实，请公安机关出面调解。值得一提的是，银行或网络交易平台不对客户提交信息的真实准确性负责，因此找银行或网络交易平台于事无补。即便是银行，基于对储户隐私的保护，也不会透露收款账号户主的信息，只有在警方介入等情况下才能协助查询。第三，如果公安机关调解不成，可以在公安机关的协调下，取得对方身份证信息，合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼，主张对方返还不当得利并要求支付孳息。
你好，暴力催收是不合法的，可以协商延期还款。
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陈崇武律师

广东经国律师事务所

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