我在淘宝买了一个手机1800元，但是手机和他描述不符，我就退回去了，他告诉我7天以后钱返回来，结果到现在还没给我，他店铺也关了。这该怎么办呀
损害赔偿
2022-05-19 22:18:02
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
