法律咨询

新买的电动车不到一个月出现质量问题,商家不换也不给退,如何处理?

损害赔偿
2022-05-17 16:01:46
共有2位律师解答
  • 消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
  • 经营者提供商品或者服务,应当依照法律、法规规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
    在保修期内,商品经两次修理仍不能正常使用的,经营者应当承担更换或者退货的责任,并承担往返运输等合理费用,但损害是由于消费者自身原因导致,以及法律、法规另有规定的除外。
    经营者承担维修责任的商品,在承诺期内因没有维修点或者维修点被撤销等原因无法修理的,应当按照消费者的要求负责更换或者退货。(一) 与经营者协商和解;
    (二) 请求消费者权益保护委员会或者依法成立的其他消费者组织调解;
    (三) 向有关行政主管部门投诉;
    (四) 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五) 向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
加载中