我是淘宝卖家，做了十几年的天然水晶首饰，卖的都是真货，价格也是压得比市场价低，赚一点合理的手工费。买家也在我这买了几个月东西了，在我这买了一个1万出头的舒俱来镯子，赚了两百多手工费。收到货戴了两天说她肤色戴着显黄要求退货说打工人不容易什么的，我说没事的没事的七天无理由退换就同意了，结果她不退了，说很喜欢舍不得了。然后又过了二十多天，来找我退，我告知超时不能退了，她这次说是十四岁孩子拿她手机买的，她是孩子妈妈，说我不退就是诱拐未成年？？这合理吗？
损害赔偿
2022-11-29 09:20:22
共有2位律师解答
-
您好，建议积极协商处理
-
对于无质量问题便不退不换的行为，工商局一般不会管，因为前述行为并未违法。但是，除特定商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
